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品牌方电商如何维权控价?

  品牌方电商如何维权控价,主要有以下几个问题:

  1,自己在控,但是店主不配合;比如,通过公司的客服兼职或者招聘专门的客服去网上监控,发现低价的就去通知;这种方式最大的缺点就是没法制约;很多店主给面子的会当时修改;不给面子的也不会搭理你的。最重要的是,很多配合的店铺发现不是每个人都配合了,结果,也对网上的市场失去了信心,最终选择一起乱价。说到底,没有约束。

  2,通过产品体码查找低价违规的货源,从而通过渠道处罚代理商;这样也不是很完善,往往会冤枉不少经销商;因为乱价的店铺不一定就是他们开的。还有些人直接刮掉产品码。没法查。

  3,自己通过律师事务所在发律师函,律师是打官司的,处理假货和侵权的;找他们岂不是病急乱投医吗?效果你可以想象,费用高就不说了,关键是效果不理想。

  4,还有就是很多公司招聘了专人或者公司人员兼职在通过淘宝官方平台投诉,这种方式也是目前很多公司采用的方式,当然也是我们第三方公司使用的方法;但是,往往效果还是不理想。比如,请的人不专业,投诉理由,举证,投诉方法,对接小二,反申诉,淘宝监控,链接分析,规则研究等;做事不高效,没有操作经验,投诉的成功率,周期等受到影响;投诉多了不通过也会影响品牌后期的投诉;成本高,请个人多少钱一年;让公司同事兼职来做,精力,物力,人力。总之,花费了时间,投入了成本,却留下了绝望和失去了信心。

  就像阿里巴巴的马云说过,未来的公司一定是小而轻,如果任何事都是靠公司去研究搞定,我想,这个公司最终会被累死,其实也节省不了任何成本。专业的人做专业的事,不要只看眼前的利益,把时间花在品牌宣传,产品质量研发,品牌市场推广和招商上面;做精,做专,做出质量。而不是把公司的专业人才拿来做些不对口的事。

  目前淘宝网上面品牌方碰到的侵权情况主要分3类: 1.知识产权侵权(涉及到盗图、盗用商标、盗用专利) 2.假货

  3.经销商串货,出现的低价、乱价问题

  针对以上的侵权问题处理方案:通过在淘宝网知识产权维权平台上进行投诉的方式进行管控

  1、知识产权投诉

  淘宝上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的,我们首先以知识产权名义投诉。每月处理品牌链接数根据双方协商确定。(链接数可由品牌方提供)

  处理周期:5-7个工作日左右

  投诉结果:被投诉店铺链接删除,店铺扣除2-6分。

  2、购买鉴定投诉

  顽固的影响严重的直接通过购买鉴定投诉;流程及结果如下:

  1)店铺链接删除,店铺12分起扣(c店48分关店);屏蔽15天。维权结束。

  2)店铺提交有效进货发票等,申诉成功,协助贵司查货源,给予代理商处罚。

  备注:购买鉴定投诉周期15工作日左右(主要是因为中间涉及到货物购买以及鉴定报告撰写,所以相对知识产权投诉周期较长)。涉及到购买物流的费用由品牌方承担,贵司选择代付或者预存款形式。每月处理数量根据双方协商确定。

  3、未生产投诉

  贵司的官网和天猫旗舰店不存在或从未生产过的产品型号,均可通过未生产名义投诉;投诉周期:5-7工作日;投诉结果:1)删除违规链接,对应店铺扣除0-48分;2)若对方提供有效材料(相同型号的画册、官网或天猫旗舰店产品截图、发票单据等)申诉成功;删除的链接恢复,可下载被诉方提供的所有材料给到贵司,协助贵司查找货源。

  备注:以上三种投诉方式是我们常用的;针对贵司不同的链接我们会使用针对性的投诉方法,比如后期可能是用到的方法还有:刮码投诉、虚假宣传、假冒授权、不正当竞争等方法。


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