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控价维权行业的兴起以及处理方式和流程

  一、控价维权行业背景

  双11、双12。这些词语,大家是耳熟能详。让时间回到第一届天猫“双11”,2015年11月11日,天猫双十一突破912亿。品牌商在天猫淘宝上一方面收获业绩的喜悦,另一方面也苦恼着各种问题:侵权、低价乱价、水货假货、同行的恶意竞争等。这些问题出来了,但是品牌商因为精力、人力、物力、财力及专业经验的限制,不能做到及时应对这些问题。

  第一批第三方维权控价公司就在电商发展的大环境下诞生了,早期国内关于维权控价公司主要集中在深圳、广州、杭州。但是随着行业的发展,作为第三方后端服务型公司,核心竞争力主要是运营人员的专业度以及品牌对接数量上限的控制,一线城市人力成本较高,所导致的结果就是运营对接品牌数量多,运营能力下降。业内较出名的第三方公司,比如商维网络等一些第三方控价公司已经开始转移到低级别城市,像黄山市、合肥市、蚌埠市等;人力成本以及办公成本的降低,使得上述第三方公司可以最大限度投入运营专员,以更好地为品牌方服务,助力品牌方线上电商平台健康发展。

  二、控价维权公司介绍

  2.1 服务对象

  服务客户----品牌商(国内品牌+国外品牌)国外品牌国内的总代理or分公司or营销中心子公司等。

  2.2 服务内容

  a.低价乱价、价格管控

  b.未授权店铺,渠道管控

  c.假货水货,打击代购

  d.同行不正当竞争等。

  2.3 如何服务?

  帮助品牌方在电商投诉通道(各电商知识产权保护平台)投诉,做到违规链接删除、产品下架、店铺扣分等。

  a.阿里巴巴知识产权保护平台

  b.其他电商平台、如京东、拼多多、国美、苏宁易购、小红书等。

  三、控价维权公司投诉方式有哪些?

  3.1 知识产权投诉

  a.商标权投诉;商标分为R标和TM标,R标指已注册成功、TM标指还在申请中,不能使用!

  链接主图或描述图中有突出使用商标LOGO现象;LOGO商标分为中文商标、英文商标、图形商标、组合商标。

  b.版权投诉;版权即著作权(品牌方官网、天猫旗舰店以及线下画册中的原创图片文字)

  链接主图或描述图中有盗图、图片侵权等

  c.专利投诉;主要存在与不同品牌之间的侵权。

  1.外观专利--投诉资质(专利证书和专利评估报告);

  2.发明专利--投诉资质(专利证书)

  3.实用新型专利--投诉资质(专利证书和专利评估报告);

  3.2 假货投诉:主要针对假货及知识产权未侵权店铺如自拍图店铺

  a.购买鉴定:通过购买的方式获得的产品,对其出具假货鉴定报告,以假货的方式进行投诉。

  b.真假货对比投诉:品牌方公司自己的产品图片与店铺自拍图的对比,专业规避购买鉴定处理自拍图现象。时效快。

  c.未生产投诉;品牌官网及天猫旗舰店均没有的产品型号或从未生产过的型号,此种方式适用于停产或未流通网络渠道的型号产品,可投诉此商品从未生产销售过或停产假冒商品。

  d.假冒厂名厂址投诉:此种方式针对没有官网,没有旗舰店,没有商标证

  e.反盗图:此种方式适用于未侵犯知识产权,有正规进货渠道发票的销售商,此种方式可以将C店里面好的图片放到官网上去,再来走知识产权投诉的方式。

  f.假冒授权:此种方式适用于违规店铺里有使用官方授权、厂家授权字样或造假授权书的行为。

  3.3在线举报:直接向平台举报,适用于链接中有虚假、夸大信息或者引导联系方式的行为

  处理方式还有很多种,不一一列举了。

  四、处理流程

  1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉

  2、小二审核投诉理由(一审)

  3、小二审核我们提交的每条链接(二审)

  4、审核通过后删除链接

  5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉

  6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知

  7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入

  8、如果撤诉,之前的被投诉链接恢复,处罚取消

  9、如果选择小二介入结果:

  a、对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续。

  b、对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消。


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牢记使命,匠心运营;一站式渠道管控服务商;4+1对接模式开创者;助力于品牌方在中国电商渠道的健康发展

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