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阿里知识产权账号诚信机制开头提到的客户，遇到的问题就是在于这个诚信投诉机制。前面我们有说道，早期的权利人投诉是有很多不合理以及滥用投诉权利的行为。因此，阿里推出了诚信投诉机制，意思就是你投诉必须有理有据。如果某个品牌方经常投诉，且投诉通过率很低，或者卖家申诉成功率很高的话，平台会判定权利人是恶意投诉。一旦被官方认定，那相应的后果是很严重的：1.关闭部分投诉入口 2.提高投诉材料要求 3.限制投诉链接数量。那个客户朋友的账号，就是如此。现在只有一个购买鉴定的入口开放，同时平台只受理第三方鉴定报告材料，否则投诉一个不给过。当然，如果你的账号投诉成功率很高，且卖家申诉成功的很少的话。就可以申请加入诚信账号，一旦被纳入诚信账号，好处也很多：1.投诉优先受理，最快2小时审核通过 2.投诉材料简化 3,投诉链接量增加。 |
