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品牌控价丨做好电商运营应该从哪里开始?

  想做好电商运营,不仅仅要做好推广、美工、客服等,更重要的事是要做好规划,做好价格管控,品牌控价等工作。

  你可以从以下几方面着手:

  1、做好定位

  作为一个运营,你要对产品和店铺有一个定位,这样才能定位你的客户群体,根据他们的消费习惯去做一些活动策划和运营。

  用户定位:做哪类人群的生意,你对这类人群的心理需求是否了解;

  产品定位:做什么产品,产品了解有多少,优劣势、同行有哪些等;

  价格定位:做什么层次的价格定位,运营初期打算怎样扩大销量,做什么活动。

  2、了解市场

  如果想成为一个好的运营,一定要对这个行业的市场非常的了解,对竞争对手非常了解,只有知道了你和哪些人在战斗,才方便制定营销策略。

  3、有一定的审美

  虽然很多公司都有自己的美工,但是很多时候图片最终确定还是需要运营的把关,因为运营通过数据分析会更了解什么样的图片会更受消费者的喜欢,什么样的图片更能引发成交。

  4、资源把控

  活动、频道都是资源位,资源是有限的,就会出现竞争,资源的管理就需要立规矩,不然就会有人问资源位的标准是什么,为什么他能上我不行,这涉及到横向行业、品类维度的划分,和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面,商品先后排序的调整优化。

  5、与各方沟通

  做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成,很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方,需要与产品、设计沟通,保证需求不变形,实际最终效果。最为资源方,需要与行业商家沟通,明确规则和标准。

  6、数据分析

  数据分析整理的很重要,从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标间如何横向纵向对比分析,数据的变化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改进的举措。

  在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,我们可以通过这些数据对我们的电商运营工作、我们产品的用户有更清晰地认识。

  无论做什么都要确定一个目标,电商运营也是如此,确立目标对于电子商务经理人来说,可以先确定一个目标,再确定阶段目标,最后将阶段目标拆解的年目标、月目标与周目标。让目标具备可执行性,划分每个阶段有的任务,估计每个任务的耗时,分配成员。管理者可以将目标进行处理成可视化管理工作流程,把控员工的工作进度,避免重要事项遗漏。

  作为电商运营需要掌握哪些知识呢?

  1、团队:款式选购、描述、装修、文案;

  2、运营:产品定位、活动定位或跟进、店铺定位、客户定位、推广计划;

  3、售前、回答问题、引导客户、推荐产品、订单备注;

  4、售中:商品信息、收件人信息、物流单输入、订单处理;

  5、售后:换货、退货、查单、退款;

  6、协同部门营销:店铺活动营销、主题营销、店铺营销、老客户营销、新客户拓展;

  7、美工:页面设计、页面实现、页面搭配、检查修正;

  8、基本拍照:模特、实物、细节、对比、突出特色;

  9、基本推广:宝贝标题、直通车、钻石展位、活动报名、社会化媒体推广、硬广。

  10、价格管控:把控好各个经销的商品价格,统一价格才能获得用户信任,不会出现乱价的现象;如果有未授权销售的问题,及时与我司取得联系,做到有问题及时解决。


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牢记使命,匠心运营;一站式渠道管控服务商;4+1对接模式开创者;助力于品牌方在中国电商渠道的健康发展

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